Foire aux questions

Les pré-requis sont les suivants: 

• Un ordinateur disposant d'une connexion à internet
• Navigateurs : Google Chrome, Internet Explorer 9 (et supérieurs), Safari, Firefox, Opéra.
• Une imprimante A4 (jet d'encre ou laser, noir et blanc ou couleur) avec du papier vierge et blanc
• Le logiciel Adobe Reader. Si vous ne disposez pas de ce logiciel, vous pouvez le télécharger gratuitement ici :

Suivez les indications pour procéder au règlement dans notre espace sécurisé.
Le paiement de votre commande s'effectue par carte bancaire sur le site sécurisé du CIC. Le paiement est effectué auprès du commerçant DataSPort, qui héberge et gère la plate-forme de billetterie en ligne.
Lorsque vous êtes sur la page de paiement du CIC, saisissez vos coordonnées bancaires: numéro de carte de crédit, date d'échéance de la carte, cryptogramme visuel, et validez.

IMPORTANT : 3D Secure
La billetterie en ligne utilise un système de paiement conforme à la norme "3D Secure", visant à sécuriser davantage les paiements en ligne.
Après validation de vos coordonnées bancaires (N° de carte de crédit, date d'échéance et cryptogramme visuel) sur la page de paiement, vous serez redirigé vers un formulaire de votre banque personnelle, vous demandant de saisir un code secret connu de vous seul. Ce code vous a été transmis par votre banque. Le format de ce code varie suivant les banques : date de naissance, code numérique, code alphanumérique, etc. Certaines banques transmettent ce code via un SMS qui vous est envoyé au moment du paiement. Si vous ne connaissez pas votre code, prenez contact avec votre banque pour l'obtenir.

Le paiement ne sera accepté qu'après validation de ce code par votre banque.
Votre commande sera définitivement validée après acceptation du paiement.

Après avoir validé votre panier, créez votre "Espace personnel" s’il s’agit d’une première visite, ou saisissez votre identifiant et votre mot de passe si vous avez déjà créé un espace personnel sur la billetterie en ligne auparavant. 
Veillez saisir une adresse e-mail valide pour recevoir les différents mails de confirmation.

Choix Manifestation
Cliquez sur "Réserver" pour accéder à la manifestation ou à la formule ouvert(e) à la vente.

Choix places
Choisissez une zone sur le plan général puis cliquez,
Choisissez votre mode de réservation : sur plan ou attribution automatique.
- La réservation sur plan vous permet de visualiser les places dans l'enceinte, et de les choisir graphiquement.
* Cliquez sur les places que vous souhaitez réserver. Une croix verte apparaît sur chaque place ajoutée au panier.
* Après avoir choisi vos places, cliquez sur le bouton « Finaliser l’achat ».
- La réservation automatique vous permet de choisir une zone, une catégorie de places et un tarif, et réserve pour vous les meilleures places disponibles liées à ces choix.

Vérifiez le contenu de votre panier, et choisissez un mode de distribution pour vos places (e-ticket, retrait, envoi par courrier, etc.)
Vous pouvez ajouter d'autres places à votre panier en cliquant sur le plan général.

 

Après avoir validé votre panier, créez votre "Espace personnel" s’il s’agit d’une première visite, ou saisissez votre identifiant et votre mot de passe si vous avez déjà créé un espace personnel sur la billetterie en ligne auparavant. Vous pouvez également vous connecter depuis certains réseaux sociaux (Facebook, Google, Twitter).
Veillez à saisir une adresse e-mail valide pour recevoir les différents mails de confirmation.

Vous recevez un e-mail de confirmation de votre commande sur l'adresse de messagerie que vous avez renseignée lors de l’identification.
Récupérez vos billet dans votre espace personne situé en haut à droite de la page (où figure votre nom) et choisissez la rubrique « Vos commandes ».
Cliquez sur le lien "Mes commandes" (en haut à droite).
Cliquez sur les liens "E-ticket" pour télécharger vos e-tickets avec Adobe Reader,et imprimez les.

La billetterie en ligne utilise un système de paiement conforme à la norme "3D Secure", visant à sécuriser davantage les paiements en ligne.

Après validation de vos coordonnées bancaires (N° de carte de crédit, date d'échéance et cryptogramme visuel) sur la page de paiement, vous serez redirigé vers un formulaire de votre banque personnelle, vous demandant de saisir un code secret connu de vous seul. Ce code vous a été transmis par votre banque. Le paiement ne sera accepté qu'après validation de ce code par votre banque. Le format de ce code varie suivant les banques : date de naissance, code numérique, code alphanumérique, etc.

Certaines banques transmettent ce code via un SMS qui vous est envoyé au moment du paiement.
Si vous ne le connaissez pas, prenez contact avec votre banque pour l'obtenir.

Sauf annulation de la manifestation, votre ou vos billets (e-ticket, retrait au guichet, M-ticket, billets achetés dans le reseaux ou au gucihet...) ne sont ni annulables, ni échangeables, ni remboursables, ni modifiables.

 En cas de report de la manifestation, toutes les informations relatives au report ou au remboursement des billets seront disponibles sur le site officiel. 

En d’annulation de la manifestation, toutes les informations relatives au remboursement des places seront disponibles sur le site officiel. Seul l’acheteur original des billets sera remboursé du montant des billets (hors commission, assurance et frais divers...)

Vous avez tout de même la possibilité de souscrire à une assurance annulation (attention bien lire les conditions d’exclusions de garanties) : Conditions générales d'assurance annulation pour les places et pour les abonnements ou formule

Contact :

Assurance Billetterie DATASPORT - ATM

Service de gestion

49 Avenue du Grésillé

CS 70440

49004 ANGERS Cedex 01

Tél. : 02.41.37.58.96*

L’accueil téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 09 h 00 à 19 h 00**.

* Numéro non surtaxé, au prix habituellement pratiqué par votre opérateur.

** Hors jours légalement chômés ou sauf interdictions légales ou réglementaires